COVID E DIGITALIZZAZIONE
INDAGINE SULL'UTILIZZO DI SERVIZI
E STRUMENTI DIGITALI IN LOMBARDIA
SCARICA IL REPORT
IL CAMPIONE
100%
HA ALMENO UN DISPOSITIVI
E UNA CONNESSIONE INTERNET
PER COSA VIENE USATO INTERNET?
COMUNICAZIONE
INFORMAZIONE
ACQUISTI
È ANCORA FORTEMENTE SOTTOUTILIZZATA LA POSSIBILITÀ
DI COMUNICARE E RELAZIONARSI CON LA PUBBLICA
AMMINISTRAZIONE TRAMITE CANALI DIGITALI
CERCARE INFORMAZIONI
GENERICHE
PAGARE TRIBUTI
O MULTE
CONSULTARE INFORMAZIONI
RELATIVE ALLA
PROPRIA PERSONA
ESPLETARE PRATICHE
BUROCRATICHE
RICHIEDERE DOCUMENTI
O CERTIFICATI
SOMMA % ESCLUSIVAMENTE ONLINE
+ PREVALENTEMENTE ONLINE
% AUMENTO DELL'UTILIZZO
PER L'EMERGENZA COVID-19
A BREVE DIVENTERÀ INDISPENSABILE PER ACCEDERE AI SERVIZI DELLA PA, MA...
I VANTAGGI PERCEPITI NELL'UTILIZZO
DI INTERNET E DEI SERVIZI DIGITALI
92%
L'UTILIZZO DEI SERVIZI DIGITALI
PERMETTE UN NOTEVOLE
RISPARMIO DI TEMPO
75%
OGNI VOLTA CHE POSSO
FACCIO ACQUISTI ONLINE
PERCHÈ SU INTERNET
SI TROVA UNA SCELTA PIÙ AMPIA
DI PRODOTTI E SERVIZI
84%
GENERALMENTE MI FIDO
DELLA SICUREZZA
DEI PAGAMENTI ONLINE
NON È AFFATTO DA TRASCURARE
ASCOLTARE LA RADIO
O LA MUSICA
MENO DI 30 ANNI 65%
SOPRA I 70 ANNI 17%
LEGGERE O SCARICARE
LIBRI O eBOOK
MENO DI 30 ANNI 23%
SOPRA I 70 ANNI 4%
EFFETTUARE CHIAMETE
E VIDEOCHIAMATE
MENO DI 30 ANNI 34%
SOPRA I 70 ANNI 17%
USARE SERVIZI BANCARI,
POSTALI O FINANZIARI
LAUREATI 70%
LICENZA MEDIA 32%
ESSERE GIÀ DOTATO
O STARE PER DOTARSI DI SPID
LAUREATI 84%
LICENZA MEDIA 62%
ESPLETARE PRATICHE
BUROCRATICHE CON PA
LAUREATI 34%
LICENZA MEDIA 4%
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Realizzato nell'ambito del Programma generale di intervento della Regione Lombardia con l'utilizzo dei fondi del Ministero dello sviluppo economico. Ripartizione 2018